Un rappel de la panne des réseaux de Rogers survenue il y a deux ans

TORONTO — Bon nombre de personnes touchées par la nouvelle panne technologique mondiale qui a perturbé les compagnies aériennes, les hôpitaux et les banques vendredi se souviendront aussi d’une panne généralisée des télécommunications survenue il y a deux ans.

La panne des réseaux de Rogers Communications en juillet 2022 a duré plus de 24 heures et a touché plus de 12 millions de clients, tout en paralysant les communications dans un certain nombre de secteurs, notamment les soins de santé, les forces de l’ordre et le secteur financier.

Un rapport sur l’incident de Xona Partners, qui a été remis au Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) plus tôt ce mois-ci, indique que la panne a été causée par une erreur de configuration lors d’une mise à niveau du réseau, provoquant un afflux de données vers les routeurs du réseau principal, qui sont tombés en panne.

Rogers a cherché à renforcer la résilience de ses réseaux depuis la panne en séparant le cœur IP de ses réseaux sans fil et filaire et en améliorant les processus de gestion des changements et des incidents.

L’entreprise de télécommunications affirme que ses réseaux n’ont pas été affectés par les perturbations mondiales de vendredi.

Des experts ont souligné que les deux incidents servent d’exemples des risques inhérents aux entreprises qui s’appuient sur des fournisseurs de technologies communs dans un contexte de consolidation du marché.

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